গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

of99 তার অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। of99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি of99 প্ল্যাটফর্মের সকল দর্শক, নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ও খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং সমগ্র বাংলাদেশ থেকে পরিষেবা অ্যাক্সেসকারীরাও অন্তর্ভুক্ত। আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা দেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা এবং দেশ — বাংলাদেশ)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ যেমন bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর
• KYC যাচাইয়ের সময় জমাকৃত পরিচয় যাচাইকরণ নথি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি of99 ব্রাউজ বা ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম কিছু কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে যাতে প্ল্যাটফর্মটি সঠিক ও নিরাপদভাবে কাজ করে:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং ডিভাইস পরিচিতিকারী
• পরিদর্শন করা পেইজ, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিক-স্ট্রিম ডেটা
• সেশন ব্যবস্থাপনা ও বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

of99 সংগৃহীত ব্যক্তিগত ও কারিগরি তথ্য শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• প্রচারমূলক যোগাযোগ, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন)
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে শেয়ার করি

of99 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা লেনদেন করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে
• আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে নিযুক্ত পরিচয় যাচাইকরণ ও প্রতারণা শনাক্তকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে
• আইনের প্রয়োজনে বা একটি বৈধ আইনি অনুরোধের জবাবে আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে
• কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে অ্যানালিটিক্স ও প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে যারা of99 পরিচালনা ও উন্নত করতে সহায়তা করে

আপনার অধিকার ও পছন্দ

of99 আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সাপেক্ষে, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি of99-এর কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। পরিচয় যাচাইকরণের সাপেক্ষে আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে এই তথ্য প্রদান করব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করতে বলার অধিকার রাখেন। আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণে কোনো অসঙ্গতি লক্ষ্য করলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি — উদাহরণস্বরূপ, বিপণন যোগাযোগ — আপনি প্রত্যাহারের আগে ঘটে যাওয়া প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করেই যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। বিপণন থেকে অপ্ট আউট করা of99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করবে না।

ডেটা নিরাপত্তা

of99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলনের মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (TLS) এনক্রিপশন
• ব্যক্তিগত তথ্যে সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র যাচাইকৃত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে কর্মীরা সংবেদনশীল রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারেন
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• পেমেন্ট তথ্যের নিরাপদ সংরক্ষণ — of99 তার সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করে না

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

of99 আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি মসৃণ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি আমাদের আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে এবং প্রাসঙ্গিক সামগ্রী সরবরাহ করতে সহায়তা করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, যদিও এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে। আমাদের কুকি অনুশীলন সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পরে of99 ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী তাদের ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

ডেটা ধারণ

of99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে এবং সমস্ত ধারণকাল শেষ হলে, আমরা নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব বা বেনামী করব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার অধীনে কিছু লেনদেনের রেকর্ড একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

of99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী যেকাউকে তার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে নিষেধ করে। আমরা এই বয়সের নিচের ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পাই যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে দেব এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব। পিতামাতা ও অভিভাবকদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং যেকোনো সন্দেহভাজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহার অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

এই নীতিতে পরিবর্তন

of99 তার পরিষেবা, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বরে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে আপনাকে অবহিত করব। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন। এই ধরনের যেকোনো আপডেটের পরে of99-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা of99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত ও পেশাদারভাবে আপনার উদ্বেগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।